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FORTALECIMIENTO DEL CAPITAL HUMANO
CURSOS
La comunicación asertiva como herramienta exitosa para las relaciones inter e intrapersonales
La inteligencia emocional como herramienta de alto desempeño en las organizaciones
La planeación estretégica dentro de las empresas para lograr generar acciones de valor
TALLERES
Manejo del estrés en el entorno y consigo mismo
El manejo de las relaciones con las personas difíciles
Creación y formación de líderes efectivos
CAPACITACIÓN
El pensamiento crítico y creativo aunado a las inteligencias múltiples para la toma de deciisiones y resolución de problemas
Formación integral del docente

FORTALECIMIENTO DEL CAPITAL HUMANO. TALLER: El manejo de las

Abstract:
La relación con las personas difíciles es muy complicada y más aún si es en el lugar de trabajo. Las personas que tienen este rol generan no sólo estrés en el ambiente laboral, sino un desgaste emocional importante que repercute de manera directa en el desempeño. Sin embrago, en cierto momento es indispensable el lidiar con clientes enfadados, frustrados, empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, por lo que este taller le enseñará estrategias y técnicas completamente útiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalismo. De esta manera se logrará reducir el estrés y la ansiedad, aumentando el entusiasmo y confianza en cualquier relación profesional e incluso en las personales.

Objetivos:
  • No entrar en el juego de los conflictos con otros, le ayudará a reducir el estrés ya que aplicará técnicas para usar con los diferentes tipos de manipuladores.
  • Enunciar los comportamientos y sus efectos.
  • Enunciar las técnicas básicas de comunicación.
  • Aplicar las técnicas para el trato con manipuladores.
  • Aplicar las técnicas convenientes para tratar con clientes, colaboradores y compañeros difíciles.

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